الشروط والأحكام

نظرة عامة

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له https://cwpackagebox.com (المشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”) وجميع الخدمات التجارية التي تقدمها شركة Crown Win Box Manufacturer (المشار إليها فيما يلي بـ “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”)، بما في ذلك تصميم علب الهدايا الصلبة المخصصة وتصنيعها وتقديم عروض الأسعار ومعالجة الطلبات وخدمات ما بعد البيع.

من خلال تصفح موقعنا الإلكتروني، أو إرسال استفسار، أو طلب عرض أسعار، أو تقديم طلب شراء، أو استخدام خدماتنا، فإنك (“العميل”، “أنت”، أو “المستخدم”) توافق تمامًا على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم تقبل هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

تنطبق هذه الشروط على جميع عملاء قطاع الأعمال (B2B)، والمشترين الدوليين، والموزعين، والزوار الأفراد الذين يستفيدون من خدمات التغليف العالمية التي نقدمها.

نطاق الخدمة وقواعد تقديم عروض الأسعار

نحن متخصصون في صناعة علب التغليف الصلبة المخصصة لمجالات مستحضرات التجميل والمجوهرات والنبيذ والهدايا والمنتجات الفاخرة. وتشمل جميع خدماتنا التصميم حسب الطلب، واختيار المواد، وإنتاج العينات، والتصنيع بكميات كبيرة، وترتيبات الشحن إلى جميع أنحاء العالم.

تسري جميع عروض الأسعار التي يقدمها فريقنا لمدة 15 يومًا تقويميًّا ما لم يُنص على خلاف ذلك. وتستند عروض الأسعار إلى المواصفات التي تقدمها، بما في ذلك حجم الصندوق، والمواد المستخدمة، وطريقة الطباعة، والكمية، ومتطلبات التشطيب. وسيؤدي أي تعديل في مواصفات المنتج إلى إعادة تقييم السعر وتحديث عروض الأسعار.

لا تشمل الأسعار رسوم الشحن الدولي، أو الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد، أو رسوم المناولة المحلية، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في الفاتورة الأولية الرسمية.

نموذج للسياسة

يتوفر إنتاج العينات المخصصة بناءً على طلب العميل. ويتحمل العميل رسوم العينات المخصصة ورسوم الشحن. ويمكن توفير العينات القياسية المتوفرة في المخزون مجانًا، على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن.

تستغرق مدة إنتاج العينة ما بين 3 إلى 7 أيام عمل تقريبًا بعد تأكيد التصميم والدفع. وسيتم في الإنتاج الضخم الالتزام التام بمعايير العينة المؤكدة، ما لم يصدر العميل موافقة خطية على إجراء تعديلات بعد التحقق من العينة.

تأكيد الطلب وشروط الدفع

لا يتم تأكيد الطلب الرسمي إلا بعد استلام تأكيد الطلب الكتابي من العميل، وملفات التصميمات المعتمدة، ودفع الدفعة المقدمة. وشروط الدفع القياسية لدينا هي دفع 30% كدفعة مقدمة قبل الإنتاج، و70% كرصيد متبقي قبل الشحن. ويجب أن يتم الاتفاق على شروط الدفع الخاصة كتابةً بين الطرفين.

يتحمل العميل جميع الرسوم المصرفية ورسوم التحويل ورسوم البنوك الوسيطة. ونحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الإنتاج في حالة تأخر السداد أو عدم السداد.

المسؤولية عن الأعمال الفنية والتصميم

يجب على العملاء تقديم ملفات تصميمات كاملة وعالية الدقة وجاهزة للطباعة (بصيغ AI وPDF وCDR) تتضمن أبعادًا دقيقة ورموز ألوان ومحتوى نصي صحيحًا. سنقوم بإجراء فحص أساسي للتنسيق، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن أخطاء المحتوى أو الأخطاء الإملائية أو الانحرافات في الأبعاد أو مشكلات حقوق النشر الناجمة عن الملفات التي يقدمها العميل.

في حال قدمنا خدمات تصميم أولية مجانية، فإن هذه المسودات تكون للإشارة فقط. ويجب الحصول على الموافقة النهائية من العميل قبل الشروع في الإنتاج الضخم. ويتحمل العميل أي خسائر إنتاجية ناتجة عن أخطاء في الموافقة من جانبه.

يضمن العملاء أن جميع النماذج والشعارات والنصوص والصور المقدمة تتمتع بتصريح قانوني بشأن حقوق النشر أو العلامات التجارية. ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي نزاعات تتعلق بالملكية الفكرية تنشأ عن مواد غير مصرح بها مقدمة من العملاء.

الإنتاج ومدة التنفيذ

تبدأ مدة الإنتاج من تاريخ استلام المبلغ المودع والتأكيد النهائي على التصميم. وترد مدة الإنتاج التقديرية في الفاتورة الأولية وعقد البيع.

سنتقيد بدقة بجدول سير العمل المحدد. ولن تشكل أي تأخيرات طفيفة في التسليم ناجمة عن عوامل خارجية، مثل نقص المواد أو صيانة المعدات أو الظروف الجوية أو عمليات التفتيش الجمركية، خرقًا للعقد. وسنقوم بالتواصل بشكل فعال معكم وتعديل جدول التسليم مسبقًا.

الشحن والتسليم ونقل المخاطر

نقوم بترتيب الشحن وفقًا لطريقة الشحن التي تم الاتفاق عليها بين الطرفين (الشحن البحري، الشحن الجوي، التوصيل السريع). تنتقل ملكية البضائع والمخاطر المتعلقة بتلفها أو فقدانها أو تعرضها لحادث إلى العميل بمجرد مغادرة البضائع لمصنعنا أو تسليمها إلى شركة النقل اللوجستي المعينة.

نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات أو أضرار أو خسائر ناجمة عن عمليات شركات الخدمات اللوجستية، أو التخليص الجمركي، أو القيود التنظيمية، أو حالات القوة القاهرة.

سياسة مراقبة الجودة وخدمة ما بعد البيع

نقوم بتطبيق نظام فحص الجودة على جميع مراحل العملية وفقًا لمعايير إدارة الجودة ISO 9001. ويُطلب من العملاء فحص البضائع في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات.

في حال تأكد وجود أي مشكلة في الجودة ناجمة عن عملية الإنتاج لدينا، سنقدم حلولاً تتمثل في إعادة الإنتاج مجاناً، أو الإصلاح، أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع. ولا نقبل عمليات الإرجاع أو الشكاوى في الحالات التالية: التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو التخزين غير السليم، أو الاختلافات الشخصية في الملمس، أو الاختلاف الطفيف في اللون الناتج عن اختلاف شاشات العرض، أو التلف الذي يحدث أثناء النقل اللوجستي.

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

قبل بدء الإنتاج، يمكن للعملاء التقدم بطلب لإلغاء الطلب، وسيتم رد مبلغ الدفعة المقدمة بالكامل. وبمجرد بدء الإنتاج أو اكتماله، لا يُسمح بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، باستثناء حالات مشاكل الجودة التي يتم تأكيدها من خلال عملية التحقق الرسمية التي نقوم بها.

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حالات الاحتيال من جانب العميل، أو تقديم طلبات بهدف الإضرار، أو وجود رصيد غير مسدد، أو انتهاك شروط التعاون.

حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو وأمثلة التصميمات والأوصاف الفنية، فضلاً عن جميع تقنيات الإنتاج في المصنع والحلول الحرفية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا يُسمح بأي نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو استخدام تجاري دون إذن.

تصميمات التغليف المخصصة والحصرية للعملاء تصبح ملكًا للعملاء المعنيين بعد سداد المبلغ بالكامل. ونحتفظ بالحق في عرض نماذج المنتجات النهائية في قسم «أعمالنا» على الموقع الإلكتروني ولأغراض الترويج التجاري، ما لم يقدم العميل متطلبات سرية مكتوبة.

قواعد استخدام الموقع الإلكتروني

يجب على المستخدمين عدم استخدام موقعنا الإلكتروني في أي سلوكيات غير قانونية أو ضارة أو مزعجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الهجمات الخبيثة، وجمع البيانات، وإرسال الرسائل غير المرغوب فيها، وتقديم استفسارات كاذبة. ونحتفظ بالحق في تقييد أو حظر وصول المستخدمين الذين ينتهكون القواعد المذكورة أعلاه.

القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات التعاقدية بسبب أحداث القوة القاهرة الخارجة عن إرادتهما، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والحرب، وسياسات الوقاية من الأوبئة، وتعديلات السياسات الحكومية، وإغلاق المنشآت الصناعية، وغيرها من الأحداث غير المتوقعة والتي لا يمكن تجنبها. ويتعين على الطرفين التفاوض لتعديل جدول التعاون بعد انتهاء حدث القوة القاهرة.

إخلاء المسؤولية

يتم توفير موقعنا الإلكتروني وخدماتنا “كما هي” و“حسب توفرها”. ولا نضمن أن يكون الموقع الإلكتروني خالياً من الانقطاعات أو الأخطاء بنسبة 100%. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة في الأرباح أو خسارة تجارية ناجمة عن تعذر الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تأخير الخدمة، وذلك في حدود القانون.

مراجعة الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط ومراجعتها في أي وقت لتتوافق مع تطورات الأعمال والمتطلبات القانونية. وسيتم نشر الشروط المعدلة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.

إن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بعد إجراء التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الصين. ويجب تسوية أي نزاعات تنشأ عن التعاون في تقديم الخدمات من خلال المفاوضات الودية أولاً. وفي حال فشل المفاوضات، تُعرض النزاعات على الجهة القضائية المحلية في المكان الذي يقع فيه مقر شركتنا من أجل تسويتها.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو نزاعات تتعلق بهذه الشروط وقواعد خدمتنا، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: kevinlu@box-label.com

عنوان الشركة: المبنى C، زقاق شيتشانغ، منطقة شياوبيان، بلدة تشانغآن، مدينة دونغقوان، مقاطعة غوانغدونغ، الصين، الرمز البريدي 523850